Вопросы и ответы
Отвечаем на частые вопросы про выбор, расчёт, доставку и уход за плиткой и керамогранитом. Не нашли ответ — позвоните или напишите нам.
Здесь собрано то, что чаще всего спрашивают перед покупкой плитки. Если у вас остался вопрос, которого нет в списке, — мы с удовольствием ответим лично.
Сколько плитки брать с запасом?
Закладывайте запас сверх чистой площади: обычно 5–10% при прямой раскладке и 10–15% при диагональной или со сложной подрезкой. Запас компенсирует подрезку, возможный бой и оставляет резерв на будущий локальный ремонт. Лучше купить чуть больше из одной партии, чем потом докупать из другой — оттенок и калибр могут отличаться. Неиспользованные целые упаковки можно вернуть (см. возврат остатков).
Чем керамогранит отличается от керамической плитки?
Керамогранит обжигается при более высокой температуре и прессуется под большим давлением, поэтому он плотнее, прочнее и практически не впитывает влагу (низкое водопоглощение). Он отлично подходит для пола, прихожих, улицы и помещений с высокой нагрузкой. Керамическая плитка легче и часто используется для стен — в ванной и на кухне. Для пола обычно выбирают керамогранит, для стен — настенную плитку.
Что такое ректификат (ректифицированная плитка)?
Ректификация — это точная механическая обрезка краёв плитки после обжига, благодаря которой все элементы имеют идеально ровные кромки и одинаковый размер. Такую плитку можно укладывать с минимальным швом (1,5–2 мм), что даёт визуально почти бесшовную поверхность — особенно эффектно с крупным форматом и керамогранитом «под камень» или «под бетон».
Как рассчитать количество плитки в м² и упаковках?
Посчитайте площадь поверхности (длина × ширина участков), сложите по всем стенам/полу и вычтите крупные проёмы. Прибавьте запас на подрезку (5–15%). Затем разделите итог на площадь плитки в одной упаковке (она указана в характеристиках товара) и округлите вверх до целого числа упаковок — плитка продаётся упаковками. Сомневаетесь — пришлите размеры менеджеру, рассчитаем бесплатно.
Что такое калибр и тон (партия)?
Калибр — фактический размер плитки в пределах допуска (он может незначительно отличаться от номинального, например 600×600 мм). Тон — оттенок конкретной партии обжига. Чтобы поверхность была однородной, берите плитку одного калибра и тона из одной партии. Поэтому мы и рекомендуем сразу закладывать запас, а не докупать позже.
Как ухаживать за плиткой и керамогранитом?
Керамогранит и глазурованная плитка неприхотливы: достаточно регулярной влажной уборки нейтральными или специальными средствами для керамики. Избегайте абразивных порошков на полированных поверхностях. Для матового структурного керамогранита подойдут чистящие средства для керамогранита; затирочные швы периодически обрабатывают защитными составами.
Что делать, если плитка пришла с боем?
Проверяйте груз при получении. Если упаковка повреждена — зафиксируйте это в акте перевозчика при водителе и сразу свяжитесь с нами. Мы оформим замену повреждённых упаковок. Не выбрасывайте бой и упаковку до решения вопроса — они нужны для претензии. Подробности — на странице возврат и гарантия.
Можно ли заказать образец перед покупкой?
Да. Образцы интересующих коллекций можно посмотреть и потрогать в наших шоурумах. По некоторым позициям возможна отправка образца — уточните у менеджера по телефону +7 (495) 000-00-00.
Подходит ли керамогранит для тёплого пола и улицы?
Да. Керамогранит совместим с системами тёплого пола (водяного и электрического) — он хорошо проводит и удерживает тепло. Для улицы и террас выбирайте морозостойкий керамогранит с противоскользящей поверхностью (класс R10–R11) или плиты толщиной 2 см. В карточке товара указано назначение и сфера применения.
Сколько идёт доставка и сколько стоит?
По Москве и области — обычно 1–3 рабочих дня, по России транспортными компаниями — от 2 до 10 дней в зависимости от региона. Стоимость рассчитывается индивидуально по весу заказа и адресу. Подробности и самовывоз — на странице доставка плитки.
Не нашли ответ? Позвоните по телефону +7 (495) 000-00-00 или напишите на info@shop.bigpanda.pro. Менеджер поможет подобрать плитку, рассчитает количество упаковок и оформит заказ. Режим работы: ПН–ВС 10:00–21:00.